Política de privacidad

Política de Privacidad – Magnishop SAS

Esta Política de Privacidad describe cómo Magnishop SAS (el “Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en magnishops.com (el “Sitio”), o cuando te comunicas con nosotros con relación al Sitio (en conjunto, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.

Te pedimos que leas detenidamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en esta Política. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley.

Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal

Para proporcionarte los Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes. La información recopilada y utilizada varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos usar tu información para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio y proteger los Servicios y nuestros derechos.

Qué Información Personal Recopilamos

La información personal que recopilamos depende de tu interacción con el Sitio. “Información personal” se refiere a información que te identifica o se puede asociar contigo.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

Incluye:

  • Datos de contacto como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, etc.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, etc.

  • Información de soporte al cliente que compartas voluntariamente.

Algunas funciones del Sitio requieren que proporciones información directamente. Puedes optar por no hacerlo, pero eso podría limitar el acceso a ciertas funciones.

Información sobre el Uso del Sitio

Podemos recopilar automáticamente ciertos datos de uso mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e interacciones con el Sitio.

Información de Terceros

También podemos obtener información de terceros, como proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre:

  • Empresas como Shopify que brindan soporte al Sitio.

  • Procesadores de pagos (información bancaria, de tarjetas, etc.).

  • Plataformas de rastreo, análisis o publicidad que utilizan tecnologías como SDKs, balizas web y cookies.

Esta información se trata conforme a esta Política de Privacidad.

Uso de tu Información Personal

Prestación de Productos y Servicios

Utilizamos tu información para:

  • Procesar pagos y pedidos

  • Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, devoluciones, cambios, etc.

  • Gestionar cuentas y envíos

  • Mejorar funciones relacionadas con tu cuenta

Marketing y Publicidad

Podemos usar tu información para enviarte promociones por email, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios personalizados.

Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos tu información para detectar y prevenir actividades fraudulentas. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, contáctanos inmediatamente.

Atención al Cliente y Mejora del Servicio

Usamos tu información para ofrecer soporte y mejorar la experiencia del usuario.

Cookies

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio. Para detalles sobre cookies específicas usadas en Shopify, visita:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Puedes ajustar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del Sitio.

Divulgación de Información Personal

Podemos divulgar tu información a terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios (TI, procesamiento de pagos, logística, atención al cliente, etc.)

  • Socios comerciales y de marketing

  • Cuando tú lo autorices explícitamente

  • Dentro del mismo grupo empresarial de Magnishop

  • En casos de fusiones, adquisiciones o cumplimiento legal

Categorías de Información Compartida:

Categoría de Datos Destinatarios
Identificadores (nombre, email, cuenta) Proveedores y terceros autorizados
Información comercial (pedidos, historial de compras) Socios comerciales
Datos de red e Internet (uso, IP, navegador) Proveedores de análisis
Geolocalización Proveedores de servicios tecnológicos

No utilizamos ni compartimos información sensible sin tu consentimiento ni la usamos para inferir características sobre ti.

Sitios de Terceros

Podemos incluir enlaces a otros sitios web. No somos responsables por sus prácticas de privacidad. Consulta sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos información de forma intencional de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

Actualmente no “vendemos” ni “compartimos” datos de menores de 16 años según las definiciones legales aplicables.

Seguridad y Conservación de Datos

Ningún sistema de seguridad es infalible. Evita enviar datos sensibles por canales no seguros. Conservamos tu información el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Tus Derechos

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar qué información tenemos sobre ti

  • Eliminación: Pedir que borremos tus datos

  • Corrección: Solicitar corrección de datos incorrectos

  • Portabilidad: Recibir una copia de tus datos y transferirlos

  • Restricción del procesamiento: Solicitar la limitación del uso de tus datos

  • Retiro de consentimiento: Retirar tu consentimiento para usos específicos

  • Apelación: Impugnar una decisión si tu solicitud es rechazada

  • Preferencias de comunicación: Darse de baja de correos promocionales

Puedes ejercer estos derechos en nuestro Sitio o escribiéndonos a:

📧 magnishopsoporte@gmail.com
📍 Carrera 3 #24-129, Cali, VAC, 760044, Colombia

Podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud. También puedes designar a un representante autorizado para actuar en tu nombre.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos personales, escríbenos. También puedes presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si no estás satisfecho con nuestra respuesta.

Usuarios Internacionales

Podemos transferir tu información fuera del país donde resides, incluso a proveedores ubicados en otras regiones. Para transferencias desde Europa, utilizamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:

📧 magnishopsoporte@gmail.com
📍 Carrera 3 #24-129, Cali, VAC, 760044, Colombia